卫生部部长陈竺要求卫生部办公厅向黑龙江省卫生厅了解情况，严惩凶手、严厉打击残害医务人员的罪行，并请黑龙江省卫生厅代向被害和受伤医务人员家属表示沉痛哀悼和慰问。

　　卫生部发出通知，要求各级各类医疗机构和卫生行政部门履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护。

　　卫生部《通知》要求，医疗机构要落实24小时安全值班制度，对门急诊、房等重点科室、部位，实行24小时安全监控。要大力推动以人民调解为重点的医疗纠纷调处工作机制，维护医疗机构正常诊疗秩序。

　　《通知》还要求，医疗机构要加强对医务人员的培训，提高医务人员与患方的沟通能力。对可能引发矛盾纠纷，特别是危及医疗机构、医务人员和患者安全的苗头、隐患，要采取积极措施，防止矛盾激化。针对不同工作岗位的特点，将医德医风建设落实到实际工作中，改善群众看病就医体验。

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